FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les moyens de remboursement de ma commande ?

Quels sont les moyens de remboursement de ma commande ? Pour tout achat effectué sur le site, le mode de remboursement correspond au mode de paiement initial.

Un paiement en carte bancaire sera remboursé en carte bancaire.
Un paiement via paypal sera remboursé via paypal.
Un paiement en carte cadeau sera remboursé en carte cadeau envoyée à votre domicile. Pour rappel, tout paiement par bancontact sera remboursé sous forme de carte cadeau envoyé à l'adresse de facturation de votre commande.



Comment passer commande ?

Pour passer commande, vous devez mettre vos articles au panier et valider ce dernier. Reste à sélectionner votre mode de livraison ( vérifiez l’adresse de livraison pour une livraison à domicile) et procéder au paiement.
Pour information, l’historique de votre compte web affiche uniquement vos achats effectués sur le site www.originalxcreation.com.



Quelles sont les conditions pour faire un échange ?

Pour les clientes de France Métropolitaine et Monaco, seuls les articles non portés, non lavés, non retouchés dont les les article n'ont pas été dégradés pourront faire l'objet d'un échange.

Celui-ci devra avoir lieu dans un délai de 15 jours après la date d'achat ou de réception pour les commandes ( 7 jours pour les articles soldés ) et sur présentation de votre bon de livraison. Pour un article présentant un défaut, porté dans des conditions normales d'usage, le délai de retour est de 30 jours. Dans le cadre de promotions dont l’offre est conditionnée par l'achat de plusieurs articles, ces articles pourront être remboursés.
Dans le cadre de promotions dont l'offre est conditionnée par l'achat d'un lot, ces articles ne pourront être remboursés. Ils seront échangés ou bénéficieront d'un avoir valable un an.

Certains produits comme les boucles d'oreilles, colliers et sacs ne pourront être échangés pour raison d'hygiène.

Pour les clients les retours doivent se faire par voie postale au frais du client ou gratuitement en point relais Mondial Relay. A réception du colis retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours.



Comment annuler ma commande ?

Afin de vous livrer au plus vite, nous avons réduit au maximum nos délais de préparation et d'expédition des colis. De ce fait, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande. Si toutefois vous changez d'avis, vous pouvez renvoyer, à vos frais, par colissimo votre commande avec avis de réception à l'adresse suivante :